Vous avez des questions ?
Réponses claires sur nos services, l’assurance, les prix et les infos pratiques.
Pare-brise & intervention
Quelle est la différence entre une réparation et un remplacement de pare-brise ?
Un impact (éclat) peut souvent se réparer sans remplacement si sa taille est inférieure à une pièce de 2€ et qu'il n'est pas dans le champ de vision direct du conducteur. Au-delà, ou si l'impact s'est transformé en fissure, le remplacement complet est nécessaire. On évalue ça gratuitement à partir d'une photo.
Combien de temps dure une intervention de remplacement ?
Le remplacement lui-même prend environ 1h à 1h30. Après la pose, un temps de séchage du joint est nécessaire : comptez 1h supplémentaire avant de reprendre la route. Le calibrage ADAS, si requis, ajoute 30 à 45 minutes.
Mon nouveau pare-brise est-il garanti ?
Oui. Le pare-brise posé est neuf, homologué et garanti. En cas de défaut de pose ou de produit, on intervient sans frais.
Que se passe-t-il si mon véhicule est équipé de caméras ADAS ?
Le calibrage ADAS est obligatoire après tout remplacement de pare-brise sur un véhicule équipé de systèmes d'aide à la conduite (caméra frontale, détection de voie, etc.). On réalise ce calibrage à l'atelier — il est inclus dans le devis.
Vous intervenez sur quelles marques ?
On intervient sur toutes les marques et modèles : citadines, berlines, SUV, utilitaires légers. Il n'y a pas de restriction.
Assurance & prix
Mon assurance peut-elle prendre en charge le remplacement ?
Si votre contrat inclut une garantie bris de glace, oui. C'est le cas pour la quasi-totalité des contrats tous risques et pour une partie des contrats tiers+. On vérifie votre éligibilité gratuitement — il vous suffit de nous donner le nom de votre assureur.
Est-ce que je dois avancer les frais ?
Dans la plupart des cas non : la facture est réglée directement entre notre atelier et votre assureur. Si une franchise est prévue dans votre contrat, seule cette partie reste à votre charge.
Vous travaillez avec tous les assureurs ?
Oui, on est partenaire de l'ensemble des compagnies d'assurance opérant en France. Quelle que soit votre assurance, on gère les démarches.
Est-ce que ça augmente ma prime d'assurance si j'utilise ma garantie bris de glace ?
Non. L'utilisation de la garantie bris de glace n'entraîne pas de malus et n'affecte pas votre coefficient bonus/malus. C'est une garantie indépendante.
Quel est le prix d'un remplacement sans assurance ?
Le tarif dépend du modèle de votre véhicule et du type de vitrage (avec ou sans chauffage, avec ou sans capteurs). On vous donne un devis précis sous 2h — sans engagement.
Boutique & Click & Collect
Comment fonctionne le Click & Collect ?
Parcourez le catalogue en ligne, notez la référence ou le nom du produit, puis contactez-nous par téléphone ou message pour réserver. Vous venez ensuite retirer votre commande directement à l'atelier aux horaires d'ouverture.
Vous faites de la livraison à domicile ?
Non, les produits de la boutique sont uniquement disponibles en Click & Collect. Le retrait se fait exclusivement à l'atelier.
Les produits sont-ils disponibles immédiatement ?
La plupart des produits sont en stock à l'atelier. En cas de rupture, on vous informe avant de confirmer votre réservation.
Je cherche un produit qui n'est pas dans votre catalogue. Vous pouvez le commander ?
Peut-être. Contactez-nous en nous précisant ce qu'il vous faut — on vérifie si on peut le sourcer pour vous ou vous orienter vers la bonne solution.
Infos pratiques
Où est situé l'atelier ?
L'atelier est au 50 BIS Rue de Roubaix, 13013 Marseille (13e arrondissement). Un lien Google Maps est disponible sur la page Contact pour vous y rendre facilement.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Lundi au samedi : 9h–18h. Fermé le dimanche.
Est-ce que je peux déposer mon véhicule sans rendez-vous ?
C'est possible pour les petites interventions, mais nous vous recommandons de prendre rendez-vous pour garantir un créneau et éviter l'attente.
Sous quel délai me répondez-vous pour un devis ?
On répond à toutes les demandes de devis sous 2h en horaires d'ouverture. Envoyez-nous un message ou appelez directement.
J'ai une urgence — une vitre vient d'être brisée. Que faire ?
Appelez-nous directement au 06 09 70 21 28. On évalue la situation ensemble et on trouve la solution la plus rapide selon votre cas.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Posez-nous la question directement — on répond sous 2h en horaires d’ouverture.